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“凝心聚力”与消费者共赢——访七波辉山东省嘉祥县零售商高丽

  “七波辉明星店打造计划”启动至今两年多,在全国范围内开花结果。不仅推进各区域终端形象的全面升级,更助力经销商们抢占市场制高点,让品牌商业价值最大化,也为全国广大的消费者带来了全新的潮范购物体验。

  这当中的成功离不开具有前瞻性目光,和实践精神满满的经销商们。真是他们创造性的经营和持续不断的区域深耕,让七波辉品牌越来越深入人心。期间涌现出的标杆性人物,更是非常值得我们作为榜样去了解、学习。今天波仔带领大家走进七波辉山东嘉祥县明星店零售商高丽,看看她是怎样携手消费者实现互利共赢的。

  口碑效应,锁定七波辉
  2002年加入七波辉的高丽,之前已经从事服装行业十多年了。她选择代理七波辉品牌的理由很简单,因为周边的妈妈群体很多都是七波辉的忠实消费者,她们都表示七波辉产品质量过硬,设计新潮,高丽从老顾客口中也侧面打听、‘应振乐这几点,就此锁定了七波辉,开启了她全新的七波辉事业版图。从一开始拿货量很少的经营着一个10多平方的小店,凭借上乘的产品质量和潮流时尚的设计以及消费者口碑相传的一点点积累,逐渐扩大变成30平、70平的店铺,到现在升级为122平的七波辉明星店。一路走来,可以说非常励志了。

  提及此次全新升级的明星店,她满心的自豪,“老顾客都说现在店里的环境非常的高端,媲美一线大牌的形象设计,蓝白相间的品牌元素清新、醒目,非常能抓住青少年的眼球,应能吸引到一些新的顾客进店,新终端的竞争力可见一斑。”高丽的七波辉明星店在6·1开业时创造出历史性的好成绩,消费者为了储值更是排长队、挤破头。这样的业绩让她信心满满,下一步她准备把自己的店铺经营模式变成规范化、可复制的模式,再向周边的地区布局她下一家七波辉店铺。

 

  走心服务,赢得真心支持
  无论是对顾客,还是对她团队里的员工,高丽都做到了与他们“心心相融”。经营七波辉事业将近17载,她总是细心洞察顾客的需求,赢取消费者的信任和好感。作为一个非常会换位思考的经营者,高丽总是在思考一个问题:如果你是顾客,你会想得到什么。她的店里,大童鞋服非常畅销,提及原因,高丽这样解释:“对正值青春的少年们来说,他们有着独有的潮流见解和审美观。如果出现和父母意见相左的时候,我们就是尽量让青少年坚定他们的选择,并帮助他们劝说父母。”或许这样将心比心的态度、走心的服务方式,正是获得10-15岁青少年青睐的原因。

  夏季天气炎热,高丽贴心的在店里准备了好几箱矿泉水,给进店的顾客免费发放,她说:“一瓶水就是一分心意而已,就算进店的顾客没买产品,他们也会因此增强对店铺、对品牌的好感度,下次可能就会选择我们了。”

  携手团队,共拼共享共赢
  现在高丽的团队有9个人,每个人她都以真心相待,关心并尊重他们的意见,并尽力以自己的经验辅助团队伙伴的成长。她所设立的竞争并非是你死我活的淘汰制,而是通过奖励来鼓励他们进行更好的自我运营,这也刺激了整个团队齐心协力把蛋糕做大,共同营造一个更加向上有冲劲的工作氛围,由此实现整个团队的共赢。她举例,每个店员都会自发性的针对自己负责的板块用心的经营朋友圈,和消费者进行有效互动,这样也带了了业绩的提升,形成了良性的循环。

  正是这种全方位共赢的心态,让她以贴心周到的服务,务实激励的领导风范实现了与消费者、与团队伙伴的共成长与共赢。

  性格沉稳的高丽,始终以诚信为本、原则做事的态度坚持着她的七波辉经营之路,并且越做越好。她说做一份事业就要坚持到底,从她身上我们看到,认准一个品牌,身体力行用心经营,必然会收货自己事业的成功,这也是众多跟随品牌一路前行的,兢兢业业七波辉人的缩影,他们值得我们点赞,比心!

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